Vos garanties supposent que chaque personne agit seule en ligne. Ce n’est plus le cas pour beaucoup.

Le risque dépasse largement un simple paiement

Quand quelqu’un d’autre détient les clés de la vie numérique d’une personne, tout ce qui se trouve derrière est exposé.

• Des paiements obtenus par la manipulation.

  Des escrocs se font passer pour un conseiller bancaire ou un proche en difficulté et poussent la personne à valider elle-même un virement. Les demandes d’assistance liées aux arnaques au faux conseiller bancaire ont augmenté de 159 % en France en 2025.

  Cybermalveillance.gouv.fr, rapport d’activité 2025

• Une identité usurpée.

  Une messagerie piratée ou une pièce d’identité divulguée suffit pour modifier des coordonnées bancaires, souscrire un crédit ou demander des prestations au nom de quelqu’un. Le piratage de compte est la deuxième cybermenace la plus signalée par les particuliers en France.

  Cybermalveillance.gouv.fr, rapport d’activité 2025

• L’épargne et le patrimoine.

  La personne qui aide en ligne finit souvent par avoir accès aux comptes financiers, à l’épargne, aux contrats, aux actifs numériques et au portefeuille d’investissements, sans limite ni trace. Quand de l’argent ou un bien disparaît, personne ne peut distinguer une erreur d’un abus.

• De la messagerie à la porte du domicile.

  Des données personnelles divulguées permettent aux escrocs d’orchestrer des scénarios élaborés en plusieurs étapes, qui peuvent aller jusqu’à des menaces directes en personne : par exemple, de faux policiers se présentent au domicile pour convaincre la victime de leur confier de l’argent et des bijoux afin de les « mettre en sécurité ». Le ministère de l’Intérieur met précisément les personnes âgées en garde contre ce scénario.

  Ministère de l’Intérieur, Ma Sécurité

Les risques en ligne et dans la vie réelle se nourrissent désormais les uns des autres. La protection doit commencer en ligne.

Prévenir les pertes plutôt que les indemniser

• Intervenir avant le préjudice. Simeon intervient avant que le dommage ne survienne : quand la personne hésite ou lorsqu’une autre personne agit pour elle.
• Une trace exploitable. Qui a accédé à quoi, quand et à la demande de qui. Sans cette trace, un sinistre ou une réclamation pour fraude manque de fondement.
• Davantage de personnes utilisent vos services en ligne. Avec des conseils et l’aide d’une personne de confiance, les personnes que vous couvrez peuvent aller au bout de vos parcours en ligne (déclarations de sinistre, remboursements, espace client), plutôt que d’appeler ou d’abandonner. Des démarches plus fluides pour elles, moins de pression sur votre service client.
• Moins de pression sur les proches aidants. La personne aidée est plus en sécurité et plus autonome ; l’aide devient plus simple et se partage entre six personnes au maximum, au lieu de reposer sur une seule. Cette approche s’intègre naturellement aux programmes de prévention destinés aux aidants, pour gagner en efficacité et réduire la charge mentale.
• Une prévention dont vous pouvez rendre compte. Sensibilisation aux arnaques et inclusion numérique des personnes âgées et de leurs familles : une contribution concrète à vos engagements de prévention et ESG.
• Une base de confiance. Une architecture conçue pour les données les plus sensibles, avec une démarche en cours vers la certification ISO/IEC 27001 et la conformité au Cyber Resilience Act (EU-CRA) et à eIDAS 2.0.