Foire Aux Questions

Aujourd'hui, chacun possède des dizaines de comptes en ligne : banque, santé, impôts, abonnements, achats…

Pour s'y retrouver, beaucoup utilisent des méthodes simples : les mémoriser, les noter quelque part à la va vite ou réutiliser les mêmes informations.

Mais avec le temps, cela devient difficile à gérer. Les règles changent selon les sites, les mots de passe doivent être de plus en plus complexes, et les étapes de connexion se multiplient (vérification par SMS, email, code à usage unique…).

Résultat : on ne sait plus quel mot de passe on a choisi pour tel site, on perd du temps, on passe du temps à réinitialiser son mot de passe, ou on finit par éviter certaines démarches.

Avec Simeon :

• Tous vos accès sont réunis dans un coffre-fort numérique sécurisé, simple et facile à utiliser.
• Vous n'avez plus besoin de mémoriser vos mots de passe ni de les rechercher : vos identifiants sont automatiquement pré remplis lorsque vous vous connectez à vos comptes.*
• Vous pouvez créer des mots de passe forts et uniques pour chaque compte, vous protégeant efficacement contre les risques liés à la réutilisation.
• En cas de besoin, vous pouvez contacter un proche ou l'équipe Simeon directement depuis l'application, et être aidé en toute sécurité.

*Certaines connexions peuvent nécessiter des étapes de sécurité supplémentaires, comme un code reçu par SMS, email ou via une application d'authentification.

Noter ses mots de passe dans un cahier, un post-it, un message ou une note sur son téléphone ou son ordinateur est souvent la solution la plus simple. Ce sont des supports que l'on utilise déjà au quotidien pour s'organiser, communiquer ou noter des informations.

Mais concernant vos accès à vos comptes, ces supports posent rapidement deux problèmes majeurs :

1. Vos informations ne vous suivent pas partout

Si votre cahier est chez vous, mais que vous devez accéder à un compte ailleurs, vous vous retrouvez bloqué.

Dans ces situations, on finit souvent par réinitialiser son mot de passe… sans mettre à jour les anciens supports.

Résultat : vos informations deviennent dispersées, et il devient difficile, voire impossible, de savoir quel est le bon mot de passe.

2. Vos informations sont facilement accessibles

Ces supports ne sont pas conçus pour protéger des informations sensibles.

Un carnet, un écran ou une note peuvent être vus, copiés ou photographiés facilement, sans que vous en ayez conscience.

Cela rend vos comptes vulnérables, même si vous utilisez des protections supplémentaires comme des codes reçus par SMS ou email.

Ces protections apportent une sécurité supplémentaire, mais elles peuvent être contournées par des méthodes aujourd'hui simples et peu coûteuses, surtout lorsque des informations sensibles sont déjà exposées.

Avec Simeon, vos informations sont regroupées dans un coffre-fort numérique sécurisé.

• Vos informations restent accessibles depuis vos appareils autorisés, où que vous soyez.
• Chaque appareil doit être authentifié avant de pouvoir y accéder, ce qui limite les risques d'accès non autorisé.
• Vous gardez vos informations accessibles quand vous en avez besoin, sans qu'elles soient exposées ou dispersées.

Pour gérer vos comptes en ligne sereinement, quelques principes simples vous permettent d'éviter la plupart des difficultés.

Utilisez un mot de passe fort et différent pour chaque compte.

Cela limite fortement les risques : si un compte est compromis, les autres restent protégés.

Conservez vos informations dans un espace sécurisé, auquel vous seul avez accès.

Les supports du quotidien comme les notes, les messages ou les carnets ne sont pas conçus pour protéger des données sensibles.

Regroupez vos accès au même endroit.

Cela vous permet de retrouver facilement vos informations, sans multiplier les sources ni perdre du temps à chercher.

Assurez-vous de pouvoir récupérer vos informations à tout moment.

En cas de perte d'un appareil ou d'oubli, vous devez pouvoir accéder à vos comptes simplement et en toute sécurité.

Choisissez une solution qui garantit la confidentialité de vos données.

Vos informations doivent rester protégées, y compris vis-à-vis du fournisseur du service.

Lorsque vous avez besoin d'aide, prenez le temps d'identifier ce qui bloque réellement.

Dans beaucoup de cas, un accompagnement ou une explication suffit, sans avoir à partager directement l'accès à vos comptes.

Simeon, vous permet d'appliquer ces principes simplement au quotidien.

Vos accès sont regroupés dans un coffre-fort numérique sécurisé, accessible uniquement depuis vos appareils autorisés.

Vous pouvez gérer vos comptes facilement ou être accompagné en cas de besoin, tout en gardant la maîtrise de vos informations.

Vous simplifiez votre organisation tout en renforçant durablement la sécurité de vos comptes.

Lorsqu'un proche a besoin d'aide, transmettre ses identifiants et mots de passe est souvent la solution la plus rapide. Dans la pratique, cela se fait généralement par message, email, téléphone ou sur un papier.

Mais une fois ces informations partagées, il devient difficile de garder une vision claire de leur utilisation. On ne sait plus toujours :

• où elles ont été envoyées
• qui peut encore y accéder
• ou si elles ont été conservées quelque part

Avec le temps, cela peut créer une perte de contrôle sur ses comptes et exposer des informations sensibles sans que l'on s'en rende compte.

Dans beaucoup de situations, il existe pourtant d'autres moyens d'aider ou d'être accompagné avant d'avoir à transmettre directement l'accès complet à ses comptes.

Avec Simeon :

• Vous pouvez demander de l'aide directement depuis l'application, sans avoir à improviser ni multiplier les échanges.
• Les interventions restent limitées, visibles et plus simples à suivre dans le temps.

Beaucoup de solutions de sécurité demandent de changer ses habitudes ou de comprendre des notions techniques qui ne sont pas toujours évidentes au quotidien.

Résultat : certaines personnes abandonnent rapidement, ou n'utilisent qu'une partie des fonctionnalités disponibles.

Pourtant, sécuriser ses comptes ne devrait pas rendre les démarches plus compliquées.

Avec Simeon :

• vos accès sont regroupés dans un coffre-fort numérique simple à utiliser au quotidien.
• La connexion à vos comptes est facilitée, vos informations restent organisées et vous pouvez être accompagné en cas de besoin.

L'objectif est de vous aider à appliquer les bonnes pratiques de sécurité, sans complexifier votre quotidien.

🎥 Découvrez comment Simeon fonctionne au quotidien : Voir la vidéo

Lorsqu'un proche rencontre une difficulté en ligne, le réflexe est souvent de faire à sa place pour aller plus vite : se connecter à son compte, finaliser une démarche ou modifier une information directement.

Sur le moment, cela peut sembler pratique. Mais avec le temps, cette habitude peut rendre le proche aidé moins autonome et transformer un simple coup de main en assistance permanente.

Aider un proche ne devrait pas forcément signifier tout gérer à sa place.

Avec Simeon :

• Vous pouvez intervenir uniquement lorsque cela est nécessaire, sur des actions précises.
• Votre proche continue à gérer ce qu'il sait faire au quotidien, tout en pouvant compter sur vous lorsqu'une difficulté apparaît.
• Vous gardez une vision plus claire de l'aide apportée au quotidien.
• Vous accompagnez votre proche sans lui faire perdre son autonomie.

🎥 Découvrez une nouvelle façon d'aider vos proches en ligne : Voir la vidéo

Aider un proche en ligne commence souvent par un simple coup de main.

Mais avec le temps, cette aide peut prendre de plus en plus de place dans le quotidien.

Vous devenez progressivement le point de passage pour de nombreuses démarches : santé, banque, comptes administratifs, abonnements ou achats en ligne.

Et cette responsabilité vient souvent s'ajouter au reste :

• votre travail,
• vos enfants,
• votre propre organisation,
• et les imprévus du quotidien.

Dans ces conditions, surtout lorsqu'il faut agir rapidement ou dans l'urgence, les erreurs deviennent plus probables : utiliser une mauvaise information, intervenir sans tout le contexte ou manquer un élément important.

Ces situations peuvent avoir des conséquences pour votre proche, mais aussi créer une pression importante pour vous, qui pouvez ensuite craindre de refaire une erreur ou de ne pas être disponible au bon moment.

C'est justement pour répondre à cette réalité du quotidien que nous avons créé Simeon : un outil simple, sécurisé et pensé pour accompagner les familles dans la gestion de leurs accès et démarches en ligne.

Avec Simeon, vous pouvez :

• partager des accès importants de manière sécurisée,
• aider un proche à distance lorsqu'une situation devient bloquante,
• accéder facilement aux informations utiles,
• bénéficier d'une assistance intelligente et de conseils numériques,
• être alerté en cas de situation suspecte.

Chaque personne conserve son propre espace et peut définir ce qui est partagé, pendant combien de temps et pour quelles actions.

Vous accompagnez vos proches plus sereinement, sans porter seul toute la pression du quotidien.

Aider un proche à distance repose encore souvent sur des appels, des messages et de nombreux allers-retours pour comprendre ce qui bloque réellement.

Il faut expliquer où cliquer, comprendre une erreur affichée à l'écran, récupérer une information importante ou rassurer lorsque la situation devient stressante.

Même pour des démarches simples, ces échanges peuvent rapidement devenir longs et frustrants des deux côtés.

Avec Simeon :

Retrouver au bon moment les informations importantes.

Votre proche peut signaler une difficulté directement depuis l'application et obtenir de l'aide plus facilement, sans multiplier les échanges ou transmettre ses informations "comme on peut".

Votre proche peut également contacter Simeon depuis l'application lorsqu'une situation devient complexe ou stressante.

Vous accompagnez vos proches plus sereinement au quotidien.

Lorsqu'on aide un proche, il n'est pas toujours évident de comprendre rapidement la situation.

Certaines informations ne sont plus à jour, une démarche est peut-être déjà en cours ou un changement a déjà été effectué auparavant.

Dans ces moments-là, les erreurs arrivent vite, même avec les meilleures intentions : utiliser une ancienne information, modifier un paramètre sans le vouloir ou intervenir sans avoir tous les éléments nécessaires.

Avec le temps, ces situations peuvent devenir source de stress, autant pour vous que pour votre proche.

Avec Simeon, vous retrouvez plus facilement les informations utiles et gardez une meilleure visibilité sur les accès et les actions importantes.

Vous réduisez les erreurs et évitez les situations confuses au quotidien.

Dans beaucoup de familles, une seule personne finit progressivement par gérer les accès et les démarches importantes.

Au départ, il s'agit souvent d'un simple coup de main.

Mais avec le temps, cela peut devenir une responsabilité permanente :

• appels fréquents,
• urgence lorsqu'un accès ne fonctionne plus,
• peur de ne pas être disponible au bon moment,
• ou difficulté à transmettre les informations à quelqu'un d'autre.

Cette charge mentale peut rapidement devenir difficile à gérer dans la durée.

Avec Simeon :

• Les accès et les informations importantes restent accessibles aux personnes autorisées, ce qui facilite le partage de l'aide lorsqu'il devient nécessaire.
• Votre proche peut également contacter Simeon directement depuis l'application lorsqu'une situation devient bloquante, sans que tout repose systématiquement sur vous.

Vous accompagnez vos proches tout en sachant que vous ne portez pas seul toute la charge mentale.

Simeon est une société française fondée par des experts en cybersécurité et identité numérique, avec plus de 20 ans d'expérience dans la protection des accès et des informations sensibles.

En créant Simeon, nous sommes partis d'un constat simple :

D'ici 2030, 1 personne sur 4 sera aidant.

Et aujourd'hui déjà, accompagner un proche dans le numérique fait partie du quotidien de millions de familles.

Dans la pratique, cela signifie souvent :

• retrouver un identifiant ou un mot de passe important,
• comprendre un SMS suspect,
• gérer des codes de vérification,
• ou aider lors d'une démarche administrative ou bancaire.

Mais cette aide repose encore trop souvent sur :

• des appels à répétition,
• des informations transmises "comme on peut",
• et beaucoup de stress des deux côtés.

Les outils actuels ont été conçus pour un usage individuel, alors que le numérique est devenu une réalité familiale.

C'est pour répondre à cette situation que nous avons créé Simeon : une solution simple et sécurisée, pensée pour aider les familles à gérer leurs accès et démarches en ligne plus sereinement.

Simeon propose une application web, des applications mobiles et des extensions de navigateur pour vous aider à gérer, protéger et retrouver plus facilement vos accès et informations importantes au quotidien.

Vos comptes, informations sensibles et accès importants sont regroupés dans un coffre-fort numérique sécurisé, accessible depuis vos appareils autorisés.

Simeon vous permet également de demander de l'aide à un proche ou directement à l'équipe Simeon, ou d'accompagner un proche plus sereinement, sans avoir à improviser le partage d'informations sensibles.

Vous protégez vos accès, vos informations et, plus largement, votre patrimoine.

La plupart des outils numériques ont été conçus pour un usage individuel.

Mais aujourd'hui, le numérique est aussi devenu une réalité familiale :

• on aide un parent,
• on accompagne un proche,
• on intervient dans l'urgence,
• et les accès importants circulent souvent "comme on peut".

Simeon a été conçu pour répondre à cette réalité.

Au-delà de la protection des accès, Simeon permet d'organiser l'entraide numérique plus clairement, avec davantage de visibilité, de contrôle et de sérénité pour chacun.

Le numérique avait besoin d'un mode "famille".

Simeon permet bien de gérer et protéger vos mots de passe, mais ce n'est pas uniquement un gestionnaire de mots de passe.

Les gestionnaires classiques sont principalement conçus pour stocker des identifiants et éventuellement partager certains accès avec d'autres personnes.

Mais dans la réalité, l'aide numérique ne se limite pas à transmettre un login et un mot de passe.

Lorsqu'un proche rencontre une difficulté, il faut souvent :

• comprendre ce qui bloque réellement,
• retrouver rapidement les bonnes informations,
• intervenir sans créer de confusion,
• ou aider sans devoir transmettre l'accès complet à un compte.

C'est généralement à ce moment-là que les outils classiques atteignent leurs limites.

Partager des accès entre proches peut alors rapidement créer des difficultés :

• informations transmises dans différents endroits,
• perte de visibilité sur ce qui a été partagé,
• difficulté à savoir qui peut encore accéder à quoi,
• ou impossibilité de distinguer les actions réalisées par chacun.

Avec Simeon :

chaque personne conserve son propre espace et peut définir :

• ce qui est partagé,
• avec qui,
• pendant combien de temps,
• et pour quelles actions.

Simeon permet également de demander de l'aide ou d'accompagner un proche plus facilement lorsqu'une situation devient complexe ou stressante.

Simeon ne protège pas seulement vos accès : il aide les familles à gérer plus sereinement leur vie numérique au quotidien.

Simeon s'adresse à toute personne qui souhaite mieux gérer et protéger ses accès et informations importantes au quotidien.

Certaines personnes utilisent Simeon pour :

• organiser leurs comptes et mots de passe,
• protéger leurs informations sensibles,
• ou retrouver plus facilement leurs accès importants.

D'autres utilisent Simeon pour :

• aider un parent ou un proche avec le numérique,
• pouvoir bénéficier de différentes options d'assistance lorsque cela devient nécessaire,
• ou mieux gérer certaines démarches en famille.

Simeon a été conçu pour s'adapter à différents niveaux de maîtrise du numérique, sans partir du principe que tout le monde est à l'aise avec les outils en ligne.

Chaque personne conserve son propre espace et peut utiliser Simeon selon ses besoins, à son rythme.

Nous avons plus de 20 ans d'expérience en cybersécurité et identité numérique, et faisons de la protection de vos informations notre priorité.

Les données sensibles sont chiffrées de bout en bout, et Simeon n'y a jamais accès.

Vos proches peuvent vous déléguer leurs accès lorsque nécessaire, sans exposer inutilement les informations qu'ils souhaitent garder privées.

L'IA s'inscrit dans ce cadre sécurisé. Elle aide à comprendre, à organiser, à alerter et à être accompagné lors de démarches en ligne, sans jamais décider à la place de l'utilisateur.

De la tech, oui !

Mais surtout une cybersécurité pensée pour la vraie vie.

Par exemple :

• vous avez créé votre compte sur votre ordinateur et souhaitez aussi y accéder depuis votre tablette ou votre téléphone ;
• ou vous vous êtes inscrit(e) depuis votre téléphone ou votre tablette et souhaitez y accéder depuis votre ordinateur.

Pour ajouter un nouvel appareil, vous devez d'abord être connecté(e) sur un appareil déjà autorisé afin de générer un lien d'installation.

Lorsque vous êtes connecté(e) :

Ouvrez le menu puis allez dans "Paramètres".

Cliquez ensuite sur "Appareils".

Dans la gestion des appareils, cliquez sur "Obtenir un lien d'installation".

Une fenêtre apparaît alors avec deux options :

• un QR code ;
• un lien URL.

Attention : ce QR code et ce lien ont une durée de validité limitée.

Suivez ensuite les étapes correspondant à votre situation (voir les questions ci-dessous).

J'utilise Microsoft Windows avec une caméra

Depuis votre ordinateur, ouvrez l'application Caméra depuis le menu Windows (vous pouvez aussi rechercher "Caméra" dans la barre de recherche).

Une fois l'application ouverte, sélectionnez la fonction "Code-barres" sur la droite de l'écran.

Présentez le QR code affiché sur votre téléphone ou votre tablette devant la caméra de votre ordinateur.

Un lien doit alors apparaître. Cliquez sur ce lien.

Entrez votre adresse email et votre mot de passe.

Et voilà, vous êtes connecté(e) sur votre ordinateur.

À noter : si vous utilisez plusieurs navigateurs sur votre ordinateur, vous devrez ajouter chaque navigateur supplémentaire en suivant la procédure d'ajout depuis un ordinateur (Voir les instructions).

Je n'ai pas de caméra ou j'utilise un Mac

Dans ce cas, il n'existe pas de moyen direct pour connecter un nouvel appareil. Vous devrez donc vous envoyer les informations par email puis ouvrir ce mail depuis l'ordinateur que vous souhaitez ajouter.

Pour cela :

Sur votre téléphone ou votre tablette, cliquez sur "Lien URL".

Cliquez ensuite sur le bouton "Copier".

Collez cette URL dans un email afin de vous l'envoyer à vous-même (Effectuez un appui long sur l'écran de votre téléphone pour faire apparaître l'option "Coller").

Faites de même pour la "Clé de portage" et envoyez-vous le mail.

Une fois l'email envoyé, connectez-vous à votre messagerie depuis l'ordinateur que vous souhaitez ajouter.

Cliquez sur le lien présent dans l'email reçu.

Entrez votre adresse email et votre mot de passe.

Collez ensuite la "Clé de portage" dans le champ dédié.

Et voilà, vous êtes connecté(e) sur votre ordinateur.

À noter : si vous utilisez plusieurs navigateurs sur votre ordinateur, vous devrez ajouter chaque navigateur supplémentaire en suivant la procédure d'ajout depuis un ordinateur (Voir les instructions).

Depuis votre téléphone ou votre tablette, ouvrez l'appareil photo.

Scannez le QR code affiché sur votre ordinateur.

Un lien doit alors apparaître. S'il ne s'ouvre pas automatiquement, cliquez sur ce lien.

Entrez votre adresse email et votre mot de passe.

Et voilà, vous êtes connecté(e) sur votre téléphone ou votre tablette.

Pour ajouter un nouveau navigateur, vous devez d'abord être connecté(e) sur un navigateur déjà autorisé afin de générer un lien d'installation.

Lorsque vous êtes connecté(e) :

Ouvrez le menu puis allez dans "Paramètres".

Cliquez ensuite sur "Appareils".

Dans la gestion des appareils, cliquez sur "Obtenir un lien d'installation".

Une fenêtre apparaît alors avec deux options :

• un QR code ;
• un lien URL.

Attention : ce QR code et ce lien ont une durée de validité limitée.

Cliquez alors sur "Lien URL".

Cliquez ensuite sur le bouton "Copier".

Collez cette URL dans le navigateur que vous souhaitez ajouter.

Entrez votre adresse email et votre mot de passe.

Revenez sur l'autre navigateur pour copier la "Clé de Portage".

Collez la "Clé de Portage" dans le champ correspondant sur le nouveau navigateur.

Et voilà, vous êtes connecté(e) sur votre ordinateur.

Vérifiez d'abord que le QR code ou le lien d'installation n'ont pas expiré.

Si le message suivant s'affiche : "Roaming key has expired", cela signifie que le QR code et le lien ne sont plus valides. Veuillez alors régénérer un nouveau lien d'installation.

Si vous rencontrez d'autres problèmes pour ajouter un nouvel appareil et que vous êtes administrateur du compte, contactez le support technique.

Si vous êtes membre d'un abonnement, contactez soit l'administrateur du compte, soit le support technique.