Conditions d’Utilisation – Simeon SAS

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant les services fournis par Simeon SAS, vous acceptez ces Conditions d’Utilisation (« Conditions ») et les CGV de Simeon SAS (« Simeon »).

2. Accès aux Services

• Compte utilisateur : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité sous votre compte vous est attribuée.
• Utilisation autorisée : Les Services sont réservés à un usage personnel ou professionnel conforme à la loi.

3. Obligations de l’Utilisateur

Vous vous engagez à :

• Ne pas utiliser les Services pour des activités illégales (ex : piratage, fraude, stockage de données illicites).
• Ne pas partager vos identifiants avec des tiers non autorisés (sauf via la fonctionnalité de partage sécurisée prévue par les Services).
• Ne pas perturber le fonctionnement des Services (ex : attaques DDoS, injection de code malveillant).
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de Simeon et des tiers.
• Notifier immédiatement Simeon de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute suspicion de compromission de vos identifiants, en contactant security@simeonid.com.
• Conserver votre mot de passe principal et votre sauvegarde de récupération dans un endroit sûr, hors ligne et inaccessible à des tiers, afin de prévenir tout accès non autorisé à votre compte.

Obligations de Sécurité des Comptes

Chaque utilisateur s’engage à :

• Créer un mot de passe complexe pour son compte, respectant au minimum les critères suivants :
  • Ne pas être utilisé pour un autre usage ou un autre site internet ;
  • Longueur minimale : douze (12) caractères ;
  • Contenir au moins :
    • une (1) majuscule ;
    • une (1) minuscule ;
    • un (1) chiffre ;
    • un (1) caractère spécial (ex : !, @, #, $, %, ^, &, *) ;
  • Ne pas utiliser :
    • des mots de passe triviaux (ex : "123456", "password", "qwerty") ;
    • des informations personnelles identifiables (ex : nom, prénom, date de naissance, adresse email) ;
    • des mots de passe déjà utilisés pour d’autres services.
• Changer son mot de passe :
  • Immédiatement en cas de suspicion de compromission ;
• Ne pas partager son mot de passe avec des tiers, y compris avec d’autres utilisateurs de son abonnement (sauf via la fonctionnalité de partage sécurisée prévue par les Services).
• Activer les fonctionnalités de sécurité supplémentaires dès qu’elles seront disponibles dans les Services et demandées par Simeon, notamment l’authentification à deux facteurs (2FA).

En cas de non-respect de ces obligations, Simeon ne pourra être tenue responsable des accès non autorisés à votre compte ou des pertes de données qui en découleraient.

4. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site et des Services (logiciels, marques, contenus, design) sont la propriété exclusive de Simeon ou de ses partenaires. Vous ne pouvez copier, modifier, distribuer ou exploiter ces éléments sans autorisation écrite.

5. Sécurité et Confidentialité

• Vos données sensibles (mots de passe, accès) sont chiffrées, mais vous en êtes responsable.
• Sauvegardes : Simeon effectue des sauvegardes régulières, mais nous vous recommandons d’exporter vos données pour éviter toute perte.
• Signalement des vulnérabilités : Si vous découvrez une faille de sécurité, contactez-nous à security@simeonid.com.

6. Support Technique et Accès aux Données

6.1 Accès par défaut

Par défaut, aucun conseiller de Simeon n’a accès à vos données personnelles ou sensibles (ex : mots de passe, identifiants, historiques d’utilisation) stockées dans les Services.

Seuls les administrateurs techniques de Simeon peuvent accéder à certaines données strictement nécessaires à la maintenance, à la sécurité ou au bon fonctionnement du système (ex : logs techniques, configurations serveurs, sauvegardes chiffrées).

Ces accès sont limités aux données non sensibles ou chiffrées, et ne permettent pas d’accéder à vos informations sensibles en clair (ex : mots de passe, contenus privés des comptes utilisateurs).

6.2 Accès pour le support client (Conseillers Simeon)

• Autorisation requise : Vous pouvez autoriser un conseiller Simeon à accéder à vos données uniquement pour des finalités de support technique, après avoir donné votre autorisation préalable via l’interface dédiée de votre espace client.
• Portée de l’accès :
  • L’accès est strictement limité aux données nécessaires pour résoudre votre demande, dans le cadre de l’autorisation que vous avez expressément accordée.
• Durée et révocation :
  • L’accès est temporaire et doit préciser : les données concernées, la finalité, et la durée maximale.
  • Vous pouvez révoquer l’accès à tout moment via le même processus sécurisé.

6.3 Accès pour la maintenance technique (Administrateurs Simeon)

• Accès limité : Les administrateurs techniques de Simeon peuvent accéder à certaines données uniquement pour des finalités de maintenance, de dépannage ou de sécurité du système.
• Portée de l’accès :
  • L’accès est restreint aux données strictement nécessaires (ex : logs techniques, configurations système, sauvegardes chiffrées).
  • Les données sensibles (ex : mots de passe, autres informations sensibles en clair) ne sont jamais accessibles même en cas d’urgence avérée (ex : cyberattaque, faille critique).

6.4 Journalisation

Tout accès à vos données par un conseiller est journalisé (date, heure, conseiller, données consultées). Vous pouvez demander un rapport de ces accès en contactant dpo@simeonid.com.

6.5 Urgence

En cas de menace grave pour la sécurité (ex : cyberattaque, faille critique), Simeon peut accéder uniquement aux données techniques strictement nécessaires (ex : logs système, configurations serveurs, sauvegardes chiffrées) sans autorisation préalable, afin de diagnostiquer et résoudre le problème.

Simeon ne peut en aucun cas accéder à vos données sensibles* en clair (ex : mots de passe, contenus privés) sans votre autorisation explicite, même en cas d’urgence.

*Toute information stockée, traitée ou transmise via les Services qui ne peut être déchiffrée ou accessible sans votre coopération explicite notamment noms utilisateurs et mots de passe des identifiants stockés dans votre compte ou le contenu des notes associées).

6.6 Responsabilités

Simeon ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant :

• d’un accès à vos données autorisé par vous-même (notamment en cas de partage de vos identifiants ou informations sensibles) ;
• d’une mauvaise protection de vos accès (ex. : mot de passe non sécurisé, absence de mesures de sécurité adaptées).

Simeon reste responsable en cas de faute lourde ou intentionnelle, conformément au RGPD et au droit français.

7. Suspension ou Résiliation

Simeon peut suspendre ou résilier votre accès aux Services :

• En cas de violation des Conditions d’utilisation ou des CGV.
• En cas de comportement frauduleux ou abusif.
• Après un préavis de quinze (15) jours (sauf urgence).

8. Limitation de Responsabilité

Pour plus d’informations sur les limitations de responsabilité, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente (Section 9).

9. Loi Applicable et Litiges

Pour plus d’informations sur la loi applicable et litiges, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente (Section 13).

10. Contact

Pour toute question : Email : contact@simeonid.com Adresse : Simeon SAS – 5 rue Fénelon, 33000 Bordeaux, France